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       2020年，在歲末年初之際，上海霞滿云間公益發(fā)展中心在松江地區(qū)開展“潔美夕陽”項目，重點關心了所屬地區(qū)內需要照顧的老年人群。上海福原護理服務有限公司也有幸接受委托為松江各個街道六十多位長期臥床的居家老人提供上門沐浴服務，讓他們可以開開心心，干干凈凈的辭舊迎新。

      家住岳陽街道的李大爺沐浴后表示，快過年了，這次自己能趕在過年之前洗了個舒服澡，非常開心！感謝上海福原護理公司不辭辛勞、不分假期的上門服務。身旁的女兒觀察入微，說我們用的入浴劑（泡澡劑）顏色很漂亮，味道很好聞，在給父親涂潤膚乳時，發(fā)現父親洗后皮膚不那么干燥，很滑溜。上海福原作為外企，總公司要求我們在服務質量上有統(tǒng)一性，所以上海方面用的洗發(fā)水、入浴劑都是從日本進口的產品，以提升用戶的體驗。雖然只是細節(jié)上的選擇，若是能夠讓老人及其家人因為我們的這些細節(jié)處理而感到滿意，我們也會一如既往地追求高質量的服務去反饋用戶。

      在中國市場服務了四五年，我們發(fā)現，和日本一樣，高齡失能老年人的洗浴問題一直是養(yǎng)老問題中的痛點和難點。上海福原秉承著一切服務源于“心”的理念，常懷“感恩心、服務心、責任心、同理心”，尊敬、守護著每一位老人，希望通過我們專業(yè)的服務，每一位老人的身體和精神狀態(tài)都能越來越好，越來越享受自己的晚年生活。

      上海福原的訪問沐浴護理團隊在有幸接受了松江電視臺的采訪時介紹到，老人一旦長期臥床以后會引起一系列的癥狀。容易引起肌肉萎縮，關節(jié)僵硬，肢體功能減退，廢用性肌萎縮，肢體攣縮；容易出現皮膚壞死，壓瘡，褥瘡感染，長期不易愈合；容易出現墜積性肺炎，肺部感染不易完全吸收；容易出現下肢靜脈血栓形成，增加肺栓塞風險；容易加重認知功能障礙，社交能力降低，癡呆進行性加重，精神異常，腦萎縮，抑郁焦慮，等等等等。而沐浴行為，經科學分析論證，對于臥床老人的身體，以及由臥床引起的并發(fā)癥都能起到一定的康復效果。

      在被記者問及我們的上門沐浴服務都有哪些注意事項時，首先泡澡的水溫一般會控制在37--42攝氏度，不宜過高或過低。入浴前，必須先確認當天老人的生命體征有無異常。洗頭、洗澡要小心細致，同時也要照顧到老人的自尊心和羞恥心，為老人遮擋隱私部位是必不可少的環(huán)節(jié)。入浴時，多與老人溝通，緩解老人的緊張擔憂，還要隨時觀察老人的面部表情變化，確認老人的當前狀況。泡澡的時間，我們一般控制在5-7分鐘，因為時間過長容易氧氣不足，發(fā)生缺氧性暈倒，而且老人一般體力劣于青壯年，泡澡時間也不宜過長。沐浴后，要提醒老人補充水分，等等等等。其實，一點一滴的服務內容、注意事項是融入在我們與面前的老人的接觸中的，把用戶當作自己的親人一樣，一切從“心”出發(fā)，一切用“心”服務的態(tài)度，才是我們作為服務人員最應該重視的事情。